Condiciones de Envío 

Formas y costes de Envío

Envío a la Comunidad de Madrid - Dos formas de envío:

- Envío normal: Entrega entre 48/72horas laborables a partir de la confirmación del pago. Al realizar el pedido le aparecerán los días que puede recibir su pedido según el código postal que indique como dirección de entrega. Para pedidos superiores a 60€, esta forma de envío es GRATIS. Para pedidos inferiores a 60€, el coste de envío es de 12€.

- Envío express: Entrega entre 12/24horas a partir de la confirmación del pago. Los pedidos que se realizan de 19h hasta 12h del día siguiente, se entregan esa misma tarde de 16h a 21h. Los pedidos realizados de 12h a 19h se entregan al día siguiente de 7h a 14h. De lunes a sábado. Los pedidos realizados a partir del sábado a las 12h se entregarán el lunes. Para pedidos superiores a 100€, esta forma de envío es GRATIS. Para pedidos inferiores a 100€, el coste de envío es de 12€.

Envío fuera de la Comunidad de Madrid - Única forma de envío:

- Envío normal: Entrega entre 48/72horas laborables. Los costes de envío serán en función del peso y de la provincia de entrega y se especificarán en el momento de formalización del pedido. A continuación puede ver el coste de envío según la provincia fuera de la Comunidad de Madrid: (IVA incluido)

Soalco no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

ZONAPROVINCIAS0-100kg101-199kgmás de 199kg
Zona 1

Ávila
Cuenca
Guadalajara
Segovia
Toledo

30 €54 €76 €
Zona 2

Albacete
Burgos
Palencia
Salamanca
Valladolid
Zamora

30 €54 €65 €
Zona 3

Alicante
Badajoz
Cáceres
Cantabria
León
Murcia
Navarra
La Rioja
Soria
Valencia
Vizcaya
Zaragoza

42 €72 €102 €
Zona 4

Asturias
Barcelona
Castellón
Ciudad Real
Córdoba
Granada
Guipúzcoa
Huesca
Jaén
Lleida
Lugo
Málaga
Ourense
Sevilla
Tarragona
Teruel

42 €72 €100 €
Zona 5

Álava
Almería
Cádiz
La Coruña
Girona
Huelva
Pontevedra

34 €61 €86 €

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas, a partir de la confirmación del pago. En función del ámbito territorial del cliente, el volumen de preparación del mismo y el servicio de entrega elegido. Estos plazos son orientativos y Soalco se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Soalco a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

 

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 3 días para productos de alimentación y 15 días en productos de no alimentación a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

En caso de que un producto se reciba en malas condiciones, roto o deteriorado debe apuntarse en el albarán de la agencia de transporte para gestionar la devolución o cambio del mismo. Si no se hace constar el deterioro en el albarán de transporte en el momento de la entrega se entenderá que la entrega se ha realizado en las condiciones óptimas.

 

Protección de Datos

Soalco gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Soalco podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a tienda.virtual@soalco.com